Ο υπεύθυνος επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων (εφεξής «ελεγκτής δεδομένων») του ηλεκτρονικού καταστήματος www.gokids.gr είναι η ανώνυμη εταιρεία με την επωνυμία «COMFORTPRO ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΙΚΕ», με αριθμ. Γ.Ε.ΜΗ. 162446201000, που εδρεύει στο Δήμο Χαλανδρίου / Β. Τομέα Αθηνών, η οποία έχει και την ιδιότητα του Πωλητή.

Οι κανόνες επεξεργασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα (εφεξής οι “Κανόνες”) ρυθμίζουν τις βασικές αρχές συλλογής, επεξεργασίας και αποθήκευσης προσωπικών δεδομένων, στα οποία βασίζεται ο ελεγκτής δεδομένων κατά την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων του Πελάτη (επισκέπτη/εγγεγραμμένου χρήστη/αγοραστή).

Η λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος διέπεται συγχρόνως από την χρήση του ισχύοντος Κώδικα Δεοντολογίας. Τα δεδομένα Πελατών συλλέγονται για καθορισμένους και νόμιμους σκοπούς, και τυγχάνουν επεξεργασίας κατά τρόπο δίκαιο και ακριβή. Τα προσωπικά δεδομένα υποβάλλονται σε επεξεργασία με ασφαλή μέσα για την αποτροπή αυτών των δεδομένων από παράνομη καταστροφή, αποκάλυψη ή άλλη παράνομη δραστηριότητα.

Ο Πελάτης συμφωνεί ότι τα προσωπικά δεδομένα που υποβάλλει εθελοντικά κατά την στιγμή της παραγγελίας (είτε με εγγραφή, είτε χωρίς εγγραφή του σε αυτόν τον ιστοχώρο) θα υποβληθούν σε επεξεργασία για σκοπούς πώλησης προϊόντων και υπηρεσιών στο ηλεκτρονικό κατάστημα www.gokids.gr και σύμφωνα με τους παρόντες Κανόνες.

Κατά την παραγγελία των προϊόντων, ο Πελάτης πρέπει να αναφέρει στα σχετικά πεδία πληροφοριών που παρέχει ο Πωλητής τα προσωπικά του στοιχεία που είναι απαραίτητα για την ορθή εκτέλεση της παραγγελίας: όνομα, επώνυμο, διεύθυνση παράδοσης, τηλέφωνο και διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Συμφωνώντας ότι τα προσωπικά του δεδομένα θα υποβληθούν σε επεξεργασία για σκοπούς πώλησης προϊόντων και υπηρεσιών στο ηλεκτρονικό κατάστημα του Πωλητή, ο Πελάτης συμφωνεί επίσης να υποβάλει την διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τον αριθμό τηλεφώνου που καθορίζει ο ίδιος προκειμένου να αποστέλλονται σε αυτά τα στοιχεία επικοινωνίας τα μηνύματα πληροφόρησης που είναι απαραίτητα για την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Ο ελεγκτής δεδομένων αναγνωρίζει και σέβεται το δικαίωμα στην ιδιωτική ζωή κάθε Πελάτη που παραγγέλνει από το ηλεκτρονικό κατάστημα www.gokids.gr. Ο ελεγκτής δεδομένων συλλέγει και χρησιμοποιεί τα προσωπικά δεδομένα του Πελάτη (όνομα ή όνομα, διεύθυνση, αριθμός τηλεφώνου, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και άλλες πληροφορίες που παρέχει το ηλεκτρονικό κατάστημα κατά την στιγμή της παραγγελίας) για την επεξεργασία παραγγελιών ή την εκπλήρωση άλλων συμβατικών υποχρεώσεων. Ο Πελάτης μπορεί να εκφράσει την συγκατάθεσή του ή την αποδοκιμασία του για την χρήση των προσωπικών του δεδομένων για λόγους άμεσου μάρκετινγκ. Κάνει αυτό επιλέγοντας το πλαίσιο «Συμφωνώ ότι τα προσωπικά μου δεδομένα θα χρησιμοποιηθούν για σκοπούς άμεσου μάρκετινγκ». Κατόπιν αυτού ο Πωλητής αποστέλλει ένα τακτικό ενημερωτικό δελτίο στην διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του Πελάτη. Κάθε τέτοιο e-mail επιτρέπει στον Πελάτη να διαγραφεί από το ενημερωτικό δελτίο [στο τέλος του ενημερωτικού δελτίου υπάρχει μια επιλογή “Unsubscribe (= Διαγραφή)”], ώστε ο Πελάτης, αν το αποφασίσει οποτεδήποτε να μην λαμβάνει πλέον το ενημερωτικό δελτίο. Ο Πελάτης πρέπει να έχει υπ’ όψιν ότι οι λίστες αλληλογραφίας είναι ανεξάρτητες μεταξύ τους. Εάν αποφασίσει να καταργήσει την εγγραφή του από το ενημερωτικό δελτίο του Πωλητή, θα εξακολουθεί να λαμβάνει μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σχετικά με τον λογαριασμό του, όπως ειδοποιήσεις κατάστασης παραγγελιών, μηνύματα επαναφοράς κωδικού πρόσβασης και άλλα. Εάν αποφασίσει ότι δεν θέλει πλέον να χρησιμοποιεί το κατάστημα του Πωλητή και επιθυμεί να καταργήσει τα προσωπικά του δεδομένα από την βάση δεδομένων του Πωλητή (ή εάν θέλει να λάβει όλα τα προσωπικά δεδομένα που σχετίζονται με τον λογαριασμό του), μπορεί να στείλει ένα σχετικό e-mail στο eshop@gokids.gr

Ο Πωλητής επιβεβαιώνει ότι τα προσωπικά δεδομένα που παρέχονται από τον Πελάτη θα υποβληθούν σε επεξεργασία αποκλειστικά με σκοπό την πώληση προϊόντων και υπηρεσιών στο ηλεκτρονικό κατάστημα www.gokids.gr με σκοπό την ανάλυση των δραστηριοτήτων του Πωλητή και του άμεσου μάρκετινγκ, εκτός εάν ο Πελάτης έχει αρνηθεί την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων για σκοπούς άμεσου μάρκετινγκ. Ο Πωλητής αναλαμβάνει να μην αποκαλύψει τα προσωπικά δεδομένα του Πελάτη σε τρίτους, εκτός από τα στελέχη, τους υπαλλήλους, τους συνεργάτες (σε περίπτωση που ο Πελάτης επιθυμεί να παραγγείλει υπηρεσίες συνεργατών που προσφέρονται από το Ηλεκτρονικό Κατάστημα του Πωλητή) ή τους προστηθέντες/βοηθούς εκπλήρωσης του Πωλητή που παρέχουν υπηρεσίες παράδοσης ή άλλες υπηρεσίες που σχετίζονται με την ορθή εκτέλεση της εντολής του Πελάτη. Σε όλες τις άλλες περιπτώσεις, τα προσωπικά δεδομένα του Πελάτη μπορούν να γνωστοποιούνται σε τρίτους μόνο σύμφωνα με την διαδικασία που καθορίζεται από την νομοθεσία της Ελληνικής Δημοκρατίας.

Τα προσωπικά δεδομένα που έχουν συμφωνήσει να χρησιμοποιηθούν για σκοπούς άμεσου μάρκετινγκ αποθηκεύονται σε μια ενεργή βάση δεδομένων και χρησιμοποιούνται για τρία (3) χρόνια για σκοπούς άμεσου μάρκετινγκ. Μετά από αυτήν την περίοδο, τα δεδομένα πελατών αμέσως (αυτομάτως) καταστρέφονται. Τα προσωπικά δεδομένα καταστρέφονται αυτόματα από τον ελεγκτή.

Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων γίνεται σύμφωνα με τις διατάξεις του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων (ΓΚΠΔ 2016/679), τυχόν ειδικότερης εθνικής και ευρωπαϊκής νομοθεσίας για ορισμένους τομείς, της εκάστοτε ισχύουσας ελληνικής νομοθεσίας για την προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, καθώς και για την προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και της ιδιωτικής ζωής στον τομέα των ηλεκτρονικών επικοινωνιών (Ν. 3471/2006, ως εκάστοτε ισχύει) και τις αποφάσεις της Αρχής Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ).

Υποχρέωση Διαφάνειας

Ο Πελάτης έχει το δικαίωμα να έχει πρόσβαση στα προσωπικά του δεδομένα, καθώς και το δικαίωμα να διορθώνει ή να διαγράφει λανθασμένα, ελλιπή, ανακριβή προσωπικά δεδομένα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail): eshop@gokids.gr ή καλώντας το +30 210 4441125. Στην περίπτωση αυτή, ο Πωλητής πρέπει να εφαρμόσει αμέσως το αίτημα του Πελάτη (εντός 1-2 ημερών). Ο Πελάτης εφ’ όσον θεωρεί ότι δεν ικανοποιείται από την απάντηση του ενημερώνεται ότι έχει δικαίωμα προσφυγής στην αρμόδια εποπτική αρχή (Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, www.dpa.gr, Κηφισίας 1-3, Τ.Κ.: 11523, Αθήνα).

Αλλαγή των κανόνων

Ο ελεγκτής δεδομένων έχει το δικαίωμα να αντικαταστήσει εν μέρει ή πλήρως τους Κανόνες, κοινοποιώντας τους στο ηλεκτρονικό κατάστημα του www.gokids.gr.

Οι προσθήκες ή οι τροποποιήσεις των Κανόνων τίθενται σε ισχύ από την ημερομηνία δημοσίευσής τους, δηλαδή από την ημέρα που εμφανίζονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα www.gokids.gr. Εάν ο Πελάτης διαφωνεί με τη νέα έκδοση των Κανόνων, έχει το δικαίωμα να το αρνηθεί εγγράφως. Εάν ο Πελάτης συνεχίσει να χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες που παρέχει το ηλεκτρονικό κατάστημα μετά την συμπλήρωση ή την τροποποίηση των Κανόνων, ο Πελάτης θεωρείται ότι αποδέχεται την νέα έκδοση των Κανόνων.

Παρουσίαση και διαβίβαση πληροφοριών

Όλες οι ειδοποιήσεις σχετικά με την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων παρέχονται στον ελεγκτή δεδομένων μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου eshop@gokids.gr ή ταχυδρομικώς. Η απάντηση παρέχεται από τον ελεγκτή δεδομένων στην ίδια μορφή με το μήνυμα ή την αξίωση που ο Πελάτης έχει λάβει.

Η σύναψη της σύμβασης πώλησης

Για την πραγματοποίηση της παραγγελίας στο ηλεκτρονικό κατάστημα www.gokids.gr απαιτούνται:

Η συμπλήρωση της ειδικής φόρμας με τα απαραίτητα στοιχεία για την σύναψη της σύμβασης πώλησης.
Η ανεπιφύλακτη αποδοχή των όρων της σύμβασης πώλησης και των όρων χρήσης, ιδίως την συλλογή και όπου απαιτείται την χρήση προσωπικών δεδομένων.

Ο Πελάτης μπορεί να παραγγείλει προϊόντα με τους εξής τρόπους:

με ηλεκτρονική εγγραφή στο www.gokids.gr
από το τηλέφωνο

Η συμφωνία μεταξύ του Πελάτη και του Πωλητή θεωρείται ότι συνάπτεται από τη στιγμή που ο Πελάτης, μετά την επιλογή του αντικειμένου που πρέπει να αγοραστεί, κάνει «κλικ» στον σύνδεσμο “Παραγγελία” και όταν ο Πωλητής έρχεται σε επαφή με τον Πελάτη μέσω τηλεφώνου ή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που καθορίζεται από τον Πελάτη. Το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο επιβεβαιώνει την παραγγελία αποστέλλοντας ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail) μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σχετικά με την επιβεβαίωση της παραγγελίας.

Κάθε συμφωνία αγοράς μεταξύ Πελάτη και Πωλητή καταχωρείται και αποθηκεύεται στην ηλεκτρονική βάση δεδομένων του www.gokids.gr

Δικαιώματα Πελάτη

Ο Πελάτης θα έχει το δικαίωμα να αγοράσει τα προϊόντα στο ηλεκτρονικό κατάστημα www.gokids.gr σύμφωνα με την διαδικασία που ορίζεται σε αυτούς τους Όρους και σε άλλα τμήματα του ιστοχώρου του ηλεκτρονικού καταστήματος του Πωλητή.

Ο Πελάτης έχει το δικαίωμα πρόσβασης στα προσωπικά του δεδομένα και το δικαίωμα να ζητήσει την διόρθωση εσφαλμένων, ελλιπών, ανακριβών προσωπικών δεδομένων μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο e-mail: eshop@gokids.gr ή καλώντας το +210 4441125 . Στην περίπτωση αυτή, ο Πωλητής πρέπει να συμμορφωθεί άμεσα με το αίτημα του Πελάτη (εντός 1-2 εργάσιμων ημερών).

Ο Πελάτης μπορεί να ακυρώσει την παραγγελία ανά πάσα στιγμή σε χρονικό διάστημα 3 εργάσιμων ημερών μετά της παραγγελίας. Πριν από τη λήξη της περιόδου ακύρωσης, ο πελάτης πρέπει να ενημερώσει την Go Kids για την απόφασή του να αποχωρήσει από τη σύμβαση παραγγελιοληψίας.

Για να γίνει αυτό, ο Πελάτης μπορεί: Να επικοινωνήσει τηλεφωνικά στο τμήμα After Sales Support 210 4253200 ή να αποστείλει σχετικό e-mail στην διεύθυνση eshop@gokids.gr για να δηλώσει την απόφασή του να ακυρώσει την παραγγελία του. Ο Πελάτης δεν υποχρεούται να αναφέρει τον λόγο για την ακύρωση αυτή.

Σε περίπτωση που ο Πελάτης θελήσει να ακυρώσει την παραγγελία του μετά το χρονικό διάστημα των 3 εργάσιμων ημερών γίνεται δέσμευση του ποσού εγγύησης δηλαδή του 40% της συνολικής αξίας της παραγγελίας, εφόσον το προϊόν αποτελεί επιλογή του πελάτη, ειδική κατασκευή και έχει ξεκινήσει η παραγωγή του προϊόντος.

Σε περίπτωση που αφορά τυποποιημένο προϊόν δεσμεύεται το 10% του ποσού της παραγγελίας για διαχειριστικά έξοδα.

Ο Πελάτης μπορεί να επιστρέψει την παραγγελία του εφόσον η συσκευασία μείνει ανέπαφη και αφορά προϊόν τυποποιημένο. Επιστροφές δεν γίνονται σε ειδικά προϊόντα δηλαδή προϊόντα που έχει παραγγείλει ο αγοραστής σύμφωνα με τις δικές του επιλογές.

Για την επιστροφή προϊόντος ο Πελάτης μπορεί να επικοινωνήσει τηλεφωνικά στο τμήμα After Sales Support 210 4253200 ή να αποστείλει σχετικό e-mail στην διεύθυνση eshop@gokids.gr για να δηλώσει την απόφασή του να επιστρέψει την παραγγελία του έως 14 ημέρες από την παραλαβή της.

Η επιστροφή των προϊόντων στην αποθήκη είναι ευθύνη του αγοραστή. Εάν ο Πελάτης επιθυμεί να αναλάβει η Go Kids την επιστροφή των προϊόντων από περιοχές εντός Αττικής* το κόστος ανέρχεται στα 40€. Για εκτός Αττικής* ο Πελάτης επιβαρύνεται τα έξοδα της μεταφορικής (αποστολής και της επιστροφής).

Υποχρεώσεις του Πελάτη

Ο Πελάτης οφείλει να πληρώσει εμπροθέσμως τα προϊόντα, να τα αποδεχθεί ή να τα επιστρέψει σύμφωνα με την διαδικασία που καθορίζεται από τους παρόντες Όρους. Σε περίπτωση αλλαγής της παραγγελίας από τον Πελάτη, αυτός πρέπει αμέσως να ενημερώσει τον Πωλητή σχετικά.

Δικαιώματα Πωλητή

Ο Πωλητής έχει το δικαίωμα να καθορίσει το ελάχιστο μέγεθος του καλαθιού αγορών, δηλαδή το ελάχιστο ποσό, με το οποίο θα εκτελεστεί η εντολή του Πελάτη. Το ύψος αυτού του ποσού είναι ορατό κατά την προβολή του καλαθιού αγορών.

Εάν ο Πελάτης επιχειρήσει να υπονομεύσει την σταθερότητα και την ασφάλεια του ηλεκτρονικού καταστήματος ή παραβεί τις υποχρεώσεις του, ο Πωλητής έχει το δικαίωμα να περιορίσει ή να αναστείλει άμεσα και χωρίς προειδοποίηση την χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος ή σε εξαιρετικές περιπτώσεις να ακυρώσει την εγγραφή του Πελάτη.

Σε σοβαρές περιπτώσεις, ο Πωλητής μπορεί να αναστείλει ή να τερματίσει το ηλεκτρονικό κατάστημα χωρίς ειδοποίηση προς τον Πελάτη.

Ο Πωλητής έχει το δικαίωμα να ακυρώσει την παραγγελία χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση προς τον Πελάτη, αν ο Πελάτης δεν καταβάλει το αντίτιμο των προϊόντων εντός επτά (7) εργάσιμων ημερών από την πραγματοποίηση της πληρωμής με τραπεζική μεταφορά.

Ο Πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει τους όρους και τις προϋποθέσεις παράδοσης ή να τερματίσει την παραγγελία χωρίς καθυστέρηση λόγω σημαντικών λόγων, ειδοποιώντας τον Πελάτη και επιστρέφοντας την πληρωμή, εάν ο Πελάτης έχει ήδη πληρώσει γι’ αυτό.

Υποχρεώσεις Πωλητή

Ο Πωλητής αναλαμβάνει την υποχρέωση να παρέχει στον Πελάτη πρόσβαση στις υπηρεσίες που παρέχει το ηλεκτρονικό κατάστημα www.gokids.gr σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις που ορίζονται στους παρόντες Όρους και σε άλλα μέρη του ηλεκτρονικού καταστήματος.

Ο Πωλητής αναλαμβάνει την υποχρέωση να σέβεται το δικαίωμα απορρήτου του Πελάτη σε προσωπικές πληροφορίες που ανήκουν σε αυτόν, δηλαδή να επεξεργάζεται τα προσωπικά δεδομένα που καθορίζει ο Πελάτης.

Ο Πωλητής αναλαμβάνει την υποχρέωση να παραδώσει τα προϊόντα που έχει παραγγείλει ο Πελάτης στην διεύθυνση που καθορίζει ο Πελάτης υπό τους όρους που καθορίζονται.

Πολιτική Απορρήτου